YINK නිතර අසන ප්‍රශ්න මාලාව | 4 වන කොටස
Q1: මා මිලදී ගන්නා යන්ත්‍ර සඳහා වගකීමක් තිබේද?
ඒ 1:ඔව් ඇත්ත වශයෙන්ම.
සියලුම YINK ප්ලොටර් සහ 3D ස්කෑනර් යන්ත්‍ර සමඟ පැමිණෙන්නේවසර 1ක වගකීමක්.
වගකීම් කාලය ආරම්භ වන්නේ ඔබයන්ත්‍රය ලබාගෙන ස්ථාපනය සහ ක්‍රමාංකනය සම්පූර්ණ කරන්න.(ඉන්වොයිස් හෝ සැපයුම් වාර්තා මත පදනම්ව).
වගකීම් කාලය තුළ, නිෂ්පාදනවල ගුණාත්මක ගැටළු හේතුවෙන් කිසියම් අසාර්ථකත්වයක් ඇති වුවහොත්, අපි සපයන්නෙමුනොමිලේ පරීක්ෂාව, නොමිලේ ආදේශක කොටස්, සහ අපගේ ඉංජිනේරුවන් අලුත්වැඩියාව අවසන් කිරීම සඳහා දුරස්ථව ඔබට මග පෙන්වනු ඇත.
ඔබ යන්ත්‍රය මිලදී ගත්තේ දේශීය බෙදාහරින්නෙකු හරහා නම්, ඔබ භුක්ති විඳිනු ඇතඑකම වගකීම් ප්‍රතිපත්තිය. බෙදාහරින්නා සහ YINK ඔබට සහාය වීමට එක්ව කටයුතු කරනු ඇත.
ඉඟිය:පහසුවෙන් පැළඳිය හැකි කොටස් (තල, කැපුම් පැදුරු/තීරු, පටි ආදිය) සාමාන්‍ය පරිභෝජන ද්‍රව්‍ය ලෙස සලකනු ලබන අතරආවරණය කර නැතනොමිලේ ප්‍රතිස්ථාපනය මගින්. කෙසේ වෙතත්, අපි මෙම කොටස් පැහැදිලි මිල ලැයිස්තු සමඟ තොගයේ තබා ගනිමු, එබැවින් ඔබට ඒවා ඕනෑම වේලාවක ඇණවුම් කළ හැකිය.
වගකීම් ආවරණයට ඇතුළත් වන්නේ:
1. ප්‍රධාන පුවරුව, බල සැපයුම, මෝටර, කැමරා, විදුලි පංකා, ස්පර්ශ තිර සහ අනෙකුත් ප්‍රධාන ඉලෙක්ට්‍රොනික පාලන පද්ධති.
2. යටතේ ඇතිවන අසාමාන්‍ය ගැටළුසාමාන්‍ය භාවිතය, ආදි:
a.ස්වයංක්‍රීය ස්ථානගත කිරීම ක්‍රියා නොකරයි
b. යන්ත්‍රය ආරම්භ කළ නොහැක
c.ජාලයට සම්බන්ධ වීමට හෝ ගොනු නිසි ලෙස කියවීමට/කැපීමට නොහැකි වීම, ආදිය.
නොමිලේ වගකීමෙන් ආවරණය නොවන අවස්ථා:
1. පරිභෝජන ද්‍රව්‍ය:තලවල ස්වාභාවික ඇඳීම්, කැපුම් තීරු, පටි, පින්ච් රෝලර් ආදිය.
2. පැහැදිලි මිනිස් හානිය:බර වස්තූන්ගේ බලපෑම, යන්ත්‍රය බිම වැටීම, ද්‍රව හානි ආදිය.
3.බරපතල අනිසි භාවිතය, උදාහරණ වශයෙන්:
අස්ථායී වෝල්ටීයතාවය හෝ අවශ්‍ය පරිදි යන්ත්‍රය භූගත නොකිරීම
b. පටලයේ විශාල ප්‍රදේශ කෙලින්ම යන්ත්‍රය මතට ඉරා දැමීම, ශක්තිමත් ස්ථිතිකතාවයක් ඇති කිරීම සහ පුවරුව පිළිස්සීම.
c. අවසරයකින් තොරව පරිපථ වෙනස් කිරීම හෝ මුල් නොවන / නොගැලපෙන කොටස් භාවිතා කිරීම
ඊට අමතරව, අලෙවියෙන් පසු ගැටළු ඇති වන්නේ නම්වැරදි ක්‍රියාකාරිත්වය, අහඹු ලෙස පරාමිතීන් වෙනස් කිරීම, වැරදි කැදැල්ල/පිරිසැලසුම, පටල පෝෂණ අපගමනය යනාදිය වැනි, අපි තවමත් සපයන්නෙමු නොමිලේ දුරස්ථ මග පෙන්වීම සහ සියල්ල නැවත සාමාන්‍ය තත්ත්වයට පත් කිරීමට ඔබට උදව් කරන්න.
බරපතල අනිසි ක්‍රියාකාරිත්වයක් හේතු වුවහොත්දෘඩාංග හානි(උදාහරණයක් ලෙස, දිගු වේලාවක් භූගත නොකිරීම හෝ යන්ත්‍රයේ පටලය ඉරා දැමීම නිසා ස්ථිතික විසර්ජනය ප්‍රධාන පුවරුව පිළිස්සීමට හේතු වේ), මෙයනොමිලේ වගකීමෙන් ආවරණය නොවේ.. නමුත් අපි තවමත් ඔබට හැකි ඉක්මනින් නිෂ්පාදනය යථා තත්ත්වයට පත් කිරීමට උදව් කරන්නෙමුඅමතර කොටස් මිලට + තාක්ෂණික සහාය.
Q2: වගකීම් කාලය තුළ යන්ත්‍රයේ ගැටලුවක් ඇති වුවහොත් මා කළ යුත්තේ කුමක්ද?
ඒ 2:දෝෂයක් සිදුවුවහොත්, පළමු පියවර වන්නේ:සංත්‍රාසයට පත් නොවන්න.ගැටලුව වාර්තා කර, පසුව අපගේ ඉංජිනේරුවරයා අමතන්න.පහත පියවර අනුගමනය කිරීමට අපි නිර්දේශ කරමු:
තොරතුරු සකස් කරන්න
1. කිහිපයක් ගන්නපැහැදිලි ඡායාරූප හෝ කෙටි වීඩියෝවක්ගැටලුව පෙන්වීම.
2. ලියන්නයන්ත්‍ර ආකෘතිය(උදාහරණයක් ලෙස: YK-901X / 903X / 905X / T00X / ස්කෑනර් ආකෘතිය).
3. ඡායාරූපයක් ගන්නනාම පුවරුවනැතහොත් ලියා තබන්නඅනුක්‍රමික අංකය (SN).
4..කෙටියෙන් විස්තර කරන්න:
අ. ගැටලුව ආරම්භ වූ විට
ආ. ගැටලුව ඇතිවීමට පෙර ඔබ සිදු කරමින් සිටි මෙහෙයුම කුමක්ද?
අලෙවියෙන් පසු සහාය අමතන්න
1. ඔබේ අලෙවියෙන් පසු සේවා කණ්ඩායම තුළ, ඔබේ කැපවූ ඉංජිනේරුවරයා අමතන්න. නැතහොත් ඔබේ අලෙවි නියෝජිතයා අමතා ඔබව අලෙවියෙන් පසු සේවා කණ්ඩායමට එක් කිරීමට උදව් කරන ලෙස ඔවුන්ගෙන් ඉල්ලා සිටින්න.
2.වීඩියෝව, ඡායාරූප සහ විස්තරය කණ්ඩායමට එකට යවන්න.
ඉංජිනේරුවරයා විසින් දුරස්ථ රෝග විනිශ්චය
අපගේ ඉංජිනේරුවරයා භාවිතා කරනු ඇතවීඩියෝ ඇමතුම, දුරස්ථ ඩෙස්ක්ටොප් හෝ හඬ ඇමතුමගැටලුව පියවරෙන් පියවර හඳුනා ගැනීමට ඔබට උපකාර කිරීමට:
අ. එය මෘදුකාංග සැකසුම් ගැටළුවක්ද?
ආ. එය මෙහෙයුම් ගැටළුවක්ද?
ඇ. නැතහොත් යම් කොටසකට හානි සිදුවී තිබේද?
අලුත්වැඩියා කිරීම හෝ ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීම
1.එය මෘදුකාංග/පරාමිති ගැටළුවක් නම්:
ඉංජිනේරුවරයා දුරස්ථව සිටුවම් සකස් කරනු ඇත. බොහෝ අවස්ථාවලදී, යන්ත්‍රය එම ස්ථානයේදීම ප්‍රතිස්ථාපනය කළ හැකිය.
2.එය දෘඩාංග ගුණාත්මක ගැටළුවක් නම්:
අ. අපි කරන්නෙමුආදේශක කොටස් නොමිලේ යවන්නරෝග විනිශ්චය මත පදනම්ව.
ආ. ඉංජිනේරුවරයා ඔබට කොටස් ප්‍රතිස්ථාපනය කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව දුරස්ථව මඟ පෙන්වනු ඇත.
ඇ. ඔබේ ප්‍රදේශයේ දේශීය බෙදාහරින්නෙකු සිටී නම්, ඔවුන්ට දේශීය සේවා ප්‍රතිපත්තියට අනුව ස්ථානීය සහාය ද ලබා දිය හැකිය.
කාරුණික මතක් කිරීම:වගකීම් කාලය තුළ,විසුරුවා හැරීම හෝ අලුත්වැඩියා නොකරන්න.ප්‍රධාන පුවරුව, බල සැපයුම හෝ අනෙකුත් මූලික සංරචක ඔබ විසින්ම ඉවත් කරන්න. මෙය ද්විතියික හානියක් සිදු කළ හැකි අතර ඔබේ වගකීම් සහතිකයට බලපායි. කිසියම් මෙහෙයුමක් පිළිබඳව ඔබට විශ්වාස නැත්නම්, කරුණාකර පළමුව අපගේ ඉංජිනේරුවරයා හමුවන්න.
යන්ත්‍රය ලැබුණු විට නැව්ගත කිරීමේ හානිය මට හමු වුවහොත් කුමක් කළ යුතුද?
ප්‍රවාහනයේදී සිදුවන හානියක් ඔබ දුටුවහොත්, කරුණාකරසියලුම සාක්ෂි තබාගෙන වහාම අප හා සම්බන්ධ වන්න.:
පෙට්ටියෙන් ඉවත් කරන විට, උත්සාහ කරන්නකෙටි පෙට්ටි ඉවත් කිරීමේ වීඩියෝවක් පටිගත කරන්න. පිටත පෙට්ටියේ හෝ යන්ත්‍රයේම පැහැදිලි හානියක් ඔබ දුටුවහොත්, වහාම පැහැදිලි ඡායාරූප ගන්න.
තබා ගන්නසියලුම ඇසුරුම් ද්‍රව්‍ය සහ ලී කූඩයඒවා ඉක්මනින් ඉවත නොදමන්න.
ඇතුළතපැය 24 යි, ඔබේ අලෙවි නියෝජිතයා හෝ අලෙවියෙන් පසු කණ්ඩායම අමතා එවන්න:
අ. සැපයුම් මාර්ග බිල්පත
b.පිටත පෙට්ටියේ / ඇතුළත ඇසුරුම්වල ඡායාරූප
c. පෙන්වන ඡායාරූප හෝ වීඩියෝයන්ත්‍රයට සවිස්තරාත්මක හානි
අපි සැපයුම් සමාගම සමඟ සම්බන්ධීකරණය කර, සැබෑ හානිය මත පදනම්ව, තීරණය කරන්නෙමුකොටස් නැවත යවන්නහෝඇතැම් සංරචක ප්‍රතිස්ථාපනය කරන්න.
විදේශීය ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා අලෙවියෙන් පසු සේවාව
YINK අවධානය යොමු කර ඇත්තේගෝලීය වෙළඳපොළ, සහ අපගේ අලෙවියෙන් පසු පද්ධතිය විශේෂයෙන් විදේශීය පරිශීලකයින් සඳහා නිර්මාණය කර ඇත:
1.සියලුම යන්ත්‍ර සහායදුරස්ථ රෝග විනිශ්චය සහ සහායWhatsApp, WeChat, වීඩියෝ රැස්වීම් ආදිය හරහා.
2.ඔබගේ රටෙහි/ප්‍රදේශයේ YINK බෙදාහරින්නෙකු සිටී නම්, ඔබට හැකියප්‍රමුඛතා දේශීය සහාය ලබා ගන්න.
3. යතුරු අමතර කොටස් නැව්ගත කළ හැක්කේජාත්‍යන්තර අධිවේගී / ගුවන් භාණ්ඩ ප්‍රවාහනයහැකිතාක් අක්‍රීය කාලය අඩු කිරීමට.
එබැවින් විදේශීය පරිශීලකයින්ට අලෙවියෙන් පසු සේවාවට බලපාන දුර ගැන කරදර විය යුතු නැත.
වැඩි විස්තර දැන ගැනීමට අවශ්‍ය නම්, කරුණාකර අප හා සම්බන්ධ වන්නඅපගේ වෙබ් අඩවියේ විමසීම් පෝරමයක් ඉදිරිපත් කරන්න හෝ WhatsApp හරහා අපට පණිවිඩයක් එවන්න.අපේ කණ්ඩායම සමඟ කතා කිරීමට.
පළ කිරීමේ කාලය: නොවැම්බර්-14-2025
